一、 角色认知


第一讲 培育经理人的管理素养


1 引言


2 职业经理的核心价值


3 职业经理的执行能力


 


第二讲 作为下属的职业经理


1 职业经理是经营者的替身


2 作为经营者替身的准则


3 常见的误区


 


第三讲 作为同事的职业经理


1 同事是我的内部客户


2 企业中常见的误区


3 如何让“内部客户”满意


 


第四讲 作为上司的职业经理


1 职业经理的五大角色


2 职业经理的角色错位


 


二、 时间管理


第五讲 对时间的分析


1 分析时间的重要性


2 分析时间的方法


 


第六讲 第二象限工作法


1 工作四象限划分的涵义


2 第二象限工作法的应用


 


第七讲 养成好习惯


1 坏习惯的主要表现


2 坏习惯是可以改变的


3 养成好习惯的四个阶段


 


三、 管理沟通


第八讲 为什么沟而不通


1 引言


2 影响沟通的主要原因


3 组织沟通与人际沟通


 


第九讲 沟通的对象和渠道


1 正确的沟通对象


2 正确的沟通渠道


 


第十讲 沟通是倾听的艺术


1 倾听的好处


2 倾听的障碍


3 倾听的技巧


 


第十一讲 反馈的技巧


1 什么是反馈


2 如何给予反馈


3 如何接受反馈


 


第十二讲 如何向上司汇报


1 与上司沟通的障碍


2 汇报的要点


 


第十三讲 水平沟通


1 水平沟通障碍的产生原因


2 水平沟通障碍的解决方法


 


第十四讲 如何向下属推销建议


1 推销建议的必要性


2 如何向下属推销建议


 


四、 目标管理


第十五讲 目标管理


1 引言


2 目标管理的好处


3 目标管理的特征


4 目标管理的难点


 


第十六讲 好目标的特征


1 没有好目标的原因


2 特征之一 --与高层一致


3 特征之二 --SMART 原则


4 特征之三 --具有挑战性


 


第十七讲 设定目标的七个步骤


1 引言


2 设定目标的步骤


 


第十八讲 如何为下属制定目标


1 引言


2 来自下属的阻力


3 克服阻力的方法


五 激励


 


第十九讲 激励的分析


1 常见的激励误区


2 分析下属需要的理论


3 分析下属需要的方法


 


第二十讲 中层经理的激励菜谱


1 激励菜谱的涵义


2 中层经理无法动用的菜谱


3 中层经理可以动用的菜谱


 


第二十一讲 认可与赞美


1 学会认可与赞美


2 认可与赞美的前提和环境


3 认可与赞美的要点


 


第二十二讲 根据人格类型进行激励


1 人格的类型


2 指挥型员工的激励


3 关系型员工的激励


4 智力型员工的激励


5 工兵型员工的激励


六 绩效评估


 


第二十三讲 中层经理在绩效考核中的角色和作用


1 引言


2 传统考核与绩效考核的区别


3 传统考核和绩效考核的程序分析


4 中层经理的角色和作用


 


第二十四讲 如何为下属设定绩效标准


1 绩效标准的两个层面


2 绩效标准的设定


 


第二十五讲 不恰当评分的原因及其消除办法


1 不恰当评分的原因


2 消除不恰当评分的办法


 


第二十六讲 绩效面谈


1 常见的误区


2 面谈准备


3 绩效面谈的步骤


七 领导


 


第二十七讲 对权力的分析


1 引言


2 权力的三个特点


3 权力的戒律


 


第二十八讲 领导风格（一）


1 引言


2 下属发展的四个阶段


3 四种领导风格


 


第二十九讲 领导风格（二）


1 员工发展的四个阶段适用的领导风格


2 对不同的员工采用不同的领导风格


八 教练


 


第三十讲 做教练式的经理


1 做教练式经理


2 做教练式经理的八个要点


九 授权


 


第三十一讲 授权是什么


1 授权是什么？


2 授权不是什么？


3 授权的障碍


 


第三十二讲 授权的四种类型


1 中层经理授权的特点


2 必须授权的工作


3 应该授权的工作


4 可以授权的工作


5 不应授权的工作


 


第三十三讲 适度授权


1 上级和下属对授权想法不同


2 授权的五个级别


3 建立“约定”


十 建设团队


 


第三十四讲 什么是好团队


1 对团队的四种误解


2 好团队的七个特征


3 从我做起


 


第三十五讲 老化团队的发展


1 团队发展的四个阶段


2 突破口一：做思想工作


3 突破口二：换人


4 突破口三：学习先进管理方法


5 突破口四：使用“空降兵”


6 突破口五：改变团队绩效规则


 


第三十六讲 如何处理团队冲突（一）


1 引言


2 人际冲突的两种行为方式


3 团队冲突的五种处理方式


 


第三十七讲 如何处理团队冲突（二）


1 引言


2 五种冲突处理方式的优缺点


3 不同情况下采用的处理方式


 


第三十八讲 团队角色


1 团队角色的分析


2 团队角色的启示


3 团队角色的误区


 


第三十九讲 组织角色与团队角色


1 团队角色与组织角色的差异


2 团队角色与组织角色的互补


3 团队角色的认知